Aufbau und Inhalte einer Website

Die Antwort auf die Frage, welche Struktur und Inhalte für den Aufbau einer Website wichtig sind, hängt davon ab, welche Zielgruppe Sie ansprechen wollen. Versetzen Sie sich doch mal in die Lage eines Ihrer Kunden: welche Informationen möchte dieser auf Ihrer Homepage – Ihrer digitalen Visitenkarte – vorfinden? Reicht ein kurzer Beschreibungstext, die Anschrift und die Öffnungszeiten wirklich aus? Oder könnte sich der Kunde vielleicht auch dafür interessieren, wie Sie arbeiten, welche Produkte Sie anbieten, welche Besonderheiten Ihr Geschäft von dem Ihrer Konkurrenten abheben?

Beispiel: Suche nach einem Hotel für Ihren Urlaub

Stellen Sie sich vor, wie Sie sich für das Hotel für Ihren Jahresurlaub mit der gesamten Familie planen. Sie suchen über Google, vielleicht auch direkt über eines der zahlreichen Vergleichsportale, die es so gibt. Dabei wollen Sie die Eckdaten Ihres Urlaubs so detailliert wie möglich erfahren. Das geht los mit dem „Zug zum Flug“, mit dem Transfer vom Zielflughafen zum Hotel und natürlich: wie ist denn das Hotel?

Eine Hotelwebsite ohne Bilder oder Videos wird Sie kaum überzeugen. Die Kinder wollen wissen, wie die Freizeitangebote sind und wie weit der Strand weg ist. Ihr Partner bzw. Ihre Partnerin interessiert sich dafür, welche Sehenswürdigkeiten in der Nähe locken etc. Kann eine Website diese Informationen gut strukturiert liefern und buchen Sie schlussendlich, so hat die Seite einen guten Dienst erwiesen. Sowohl Ihnen und Ihrer Familie als auch dem Anbieter.

Fehlen die Informationen allerdings oder sind schlecht aufbereitet, so schauen Sie sich eher da um, wo Sie diese Informationen finden und das Geschäft mit Ihrem Urlaub macht ein anderer.

Dieses Beispiel sollte sich auf jede Unternehmenswebsite übertragen lassen. Egal ob Restaurant, Einzelhandelsgeschäft oder Industriebetrieb: bieten Sie Ihren potenziellen Kunden alle Informationen, die für sie interessant sein könnten. Und zwar ansprechend aufbereitet und strukturiert. Wenn ich in einem Restaurant für abends einen Tisch reservieren möchte, so ärgert es mich, wenn ich auf der Seite die Telefonnummer und die Öffnungszeiten nicht gleich vorfinde und versuche es beim nächsten, bevor ich mich ewig durch die Seite durchklicke oder gar ein Telefonbuch hervorkrame – wenn ich überhaupt noch eines besitze. Zumindest wird es sicherlich einigen Ihrer potenziellen Kunden so gehen.

Der inhaltliche und strukturelle Aufbau einer Website am Beispiel eines Reisebüros

Aufbau einer Website: ein Leitfaden

Bevor Sie eine konkrete Liste an Inhaltsseiten erstellen, sollten Sie sich einige grundlegende Fragen stellen. So vermeiden Sie, dass Sie wichtige Inhalte nicht haben oder nicht optimal platzieren oder unnötigen Content produzieren, der Ihren Kunden – und damit Ihnen – keinen Mehrwert bietet.

Machen Sie eine Konkurrenzanalyse: welche Inhalte haben Ihre Mitbewerber auf ihrer Website? Wie sind diese strukturiert? In welchem Shop würden Sie selbst gerne bestellen und warum oder welches Ladengeschäft würden Sie gerne am liebsten direkt besuchen? Suchen Sie sich Best Practice-Beispiele zur Inspiration – und machen Sie es im Idealfall noch besser.
Was ist Ihre Zielgruppe und welche Fragen an Ihr Geschäft hat diese? Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden: wo erhalte ich die Infos und Lösungen, die ich suche? Bei einem Friseur will ich in der Regel schnell einen Termin machen und wissen, wo das Geschäft ist und wann geöffnet ist. Also müssen Anschrift, Telefonnummer und die Öffnungszeiten direkt sichtbar sein und nicht irgendwo versteckt. Bin ich auf der Suche nach einem Zulieferer für bestimmte Industriegüter, so muss ich wissen, wie Qualität, Kapazität und z.B. die Lieferbedingungen eines potenziellen Zulieferers sind. Somit sollten diese Infos leicht zu finden sein und meine Fragen als Einkäufer möglichst gut beantwortet werden.
Gliedern Sie die Inhalte in einer Sitemap – einer Struktur, die die Organisation Ihres Hauptmenüs und Ihrer Verzeichnisse widerspiegelt. So wird Ihnen selbst auch deutlich, welche Inhalte zu welchem Menüpunkten gehören und welche thematisch vielleicht gar nicht so recht zusammenpassen. Damit schaffen Sie eine logische, nachvollziehbare Struktur, die die Navigation auf Ihrer Seite für Nutzer und Suchmaschinen vereinfacht.

Sitemap: Struktur einer Website

Pflichtprogramm: Impressum und Datenschutzerklärung – informieren Sie sich hierzu gründlich – ggf. auch bei einem Anwalt oder Ihrem Datenschutzbeauftragten – um potenzielle Abmahnungen zu vermeiden, die unter Umständen sehr teuer werden können.
Eine Liste mit möglichen Fragen Ihrer Kunden kann helfen, mögliche Inhalte zu erfassen und diese gut zu gliedern. Dabei hilft auch die Frage: nach was würden Ihre Kunden bei Google suchen und mit welchen Begriffen?
Konzentrieren Sie sich auf die Inhalte, die für Ihre Zielgruppe interessant sind. Verzetteln Sie sich nicht mit Informationen, die Ihren Kunden keinen Mehrwert bieten. Eine „Über uns“-Seite mit den Urlaubsbildern des Geschäftsführers und der neuen Frisur seiner Frau spielen für Ihre Kunden wohl keine große Rolle.

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